Chính sách hoàn tiền
Phiên bản hoan-tien-2026-11-06-1 · Hiệu lực: Từ ngày mở bán
Chúng tôi muốn bạn mua vì bộ công cụ thật sự chạy được cho bạn. Nếu không, bạn được hoàn tiền theo các trường hợp dưới đây.
1. Gói Cơ bản và gói Pro
- Đổi ý trong 7 ngày, chưa tải tệp lần nào: hoàn 100%.
- Đã tải tệp nhưng không chạy được trên máy đáp ứng đúng yêu cầu tối thiểu ghi ở trang sản phẩm: bạn gửi mã đơn và mô tả lỗi (ảnh chụp màn hình nếu có) trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán; chúng tôi hỗ trợ khắc phục trong tối đa 3 ngày làm việc; nếu vẫn không chạy được vì lỗi của bộ công cụ, hoàn 100%.
- Không hoàn khi: quá 7 ngày; máy không đáp ứng yêu cầu tối thiểu đã ghi; lỗi do dịch vụ bên ngoài mà bạn tự đăng ký (gói Claude, tài khoản Google, khoá API…) ngừng, đổi giá hay đổi chính sách; bạn đã chia sẻ tệp hoặc tài khoản cho người khác.
2. Gói VIP «chìa khoá trao tay»
- Huỷ trước buổi cài đặt ít nhất 24 giờ: hoàn 100%.
- Huỷ trong vòng 24 giờ trước buổi cài hoặc không có mặt mà không báo: hoàn 50% (phần còn lại bù cho suất đã giữ cho bạn); bạn cũng có thể đổi lịch MỘT lần miễn phí thay vì nhận hoàn.
- Cài không thành công vì lỗi của chúng tôi: hoàn 100%.
- Sau khi đã cài xong và chạy được video đầu tiên cùng bạn: phần dịch vụ cài đặt không hoàn; nếu sau đó công cụ không chạy được vì lỗi của bộ công cụ, áp dụng mục 1.
3. Chuyển khoản dư hoặc thiếu
- Dư: chúng tôi hoàn phần dư, hoặc tính vào gói cao hơn nếu bạn muốn.
- Thiếu: đơn chưa mở; bạn chuyển thêm phần còn thiếu với ĐÚNG nội dung chuyển khoản cũ, hoặc yêu cầu hoàn số đã chuyển.
4. Cách yêu cầu và thời hạn
- Gửi email hỗ trợ hoặc nhắn Zalo (địa chỉ ở chân trang) kèm mã đơn (dạng HTxxxxxxxx).
- Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc; nếu được hoàn, tiền chuyển trong 5 ngày làm việc vào đúng tài khoản đã thanh toán.
- Khi hoàn tiền, quyền tải tệp và nhận cập nhật của đơn đó bị thu hồi.
- Tiền dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự trả (Claude, Google…) không nằm trong khoản hoàn vì chúng tôi không thu khoản đó.